よくあるご質問(FAQ)

サイズ・色のイメージ違いの場合、返品送料はどうなりますか?

A. サイズ・色のイメージ違いや、商品のイメージ違いなどの場合の送料はお客様にご負担いただきます。

振込以外の返金方法はありますか?

A. 申し訳ございませんが、システムの都合上、振込以外の返金方法をお受けしておりません。クレジットカード含むすべてのお支払い方法で、振込にて返金致します。そのため返品の際は、返品手続きのご案内メールにそって、返金先の口座情報をご連絡いただきます。

返品対象外の商品はありますか?

A. 以下の商品は返品いただけません。

・ご着用、洗濯、お直し、クリーニングされた商品

・お客様のお手元でキズ・破損・汚損が生じた商品

・商品到着後7日以内にご連絡がなかった商品

商品到着前の商品の交換・返品は可能ですか?

A. 商品到着前の商品の交換・返品はできません。

商品到着後、「Contact」にてお問合せ・お手続きをお願い致します。

商品返送時の梱包はどうすればよいですか?

A. お届け時の梱包袋・箱以外でも承ります。

ただし、発送中に商品が濡れたり、汚れたりしないようにご配慮お願い致します。

例)ビニール袋に入れてから紙袋に入れる。など 

商品返送時の配送業者に指定はありますか?

A. 配送業者に指定はございませんが、追跡可能な配送方法でご返送ください。

返送途中での破損・紛失等の事故やトラブルにつきましては当社では責任を負いかねます。

ご了承ください。


その他、ご質問・お問合せは「Contact」にてお受けしております。

ご返答は3営業日以内にいたします。